Konflikte managen, Konflikte lösen
Entwicklungszyklen werden verkürzt. Ausschussraten werden verringert. Ein- und Verkauf richten sich just in time nach den Gesetzen des Marktes. Der Wettbewerb erhöht das Tempo aller Unternehmen, doch er verschärft auch Konflikte. Doch die wenigsten Firmen arbeiten diese professionell ab. Stattdessen verbringen Manager einer amerikanischen Studie nach mehr als 40 Prozent ihrer Arbeitszeit mit undifferenzierter Konfliktbewältigung. Denn als Renditekiller sind Konflikte ...